Question 1

Comment dois-je me comporter en Thaïlande ?

Accepted Answer

Afin de vous adapter au mieux à la culture dun nouveau pays, nous vous recommandons de vous familiariser avec elle avant votre voyage.

Voici quelques normes sociales en Thaïlande :

**La Thaïlande est le pays du sourire**, et nous vous recommandons de sourire en retour lorsque les habitants vous sourient. Cependant, le sourire en Thaïlande peut aussi avoir différentes significations, comme la joie, la négation ou lincompréhension.

Les contacts physiques entre inconnus (comme une poignée de main ferme ou une tape sur lépaule) ne sont pas courants et doivent être évités. Le salut thaïlandais, le “wai”, n’implique aucun contact : c’est une inclinaison légère du haut du corps, les mains jointes au niveau du nez.

Par ailleurs, la partie la plus sacrée du corps en Thaïlande est la tête, qui ne doit jamais être touchée, même celle des jeunes enfants. A l’inverse, les pieds sont considérés comme impurs et ne doivent pas être montés en public.

Les conversations en Thaïlande sont généralement calmes et respectueuses. Il est mal vu dêtre bruyant et de perdre son sang-froid. Dans lescalator, les Thaïlandais se tiennent à gauche et marchent à droite.

**La famille royale thaïlandaise est vénérée et traitée avec le plus grand respect**. Il est interdit de traiter les objets portant le portrait royal de manière irrespectueuse ou de les endommager (par exemple, les billets de banque, les pièces de monnaie et les drapeaux). Les remarques désobligeantes ou critiques, y compris sur internet ou les médias sociaux, peuvent être punies de lèse-majesté avec des peines de prison pouvant aller jusquà 15 ans par infraction. Les retweets ou le partage de messages critiques sur la famille royale peuvent également en faire partie. En cas de doute, demandez à votre guide touristique de vous donner plus dinformations.

Question 2

Le programme indiqué est-il garanti ?

Accepted Answer

Nous nous engageons à garantir la meilleure expérience possible à nos voyageurs. Certains points mineurs de litinéraire peuvent être susceptibles de changer, avant ou pendant le voyage, pour des raisons sur lesquelles nous ne serons pas toujours en mesure d’influencer. Ces changements peuvent être dûs, entre autres, à une disponibilité limitée chez un prestataire ou bien des mesures imposées par le gouvernement. Nous nous efforcerons à tout moment de limiter l’ampleur de ces changements et d’informer de manière proactive nos voyageurs.

Question 3

Le projet de conservation Forest Guardians : de quoi sagit-il ?

Accepted Answer

[Forest Guardians](https://www.theforestguardians.org/fr) est une initiative de la V Social Foundation, lancée en 2024 pour soutenir la protection à long terme de la forêt tropicale par des communautés autochtones en Amazonie équatorienne. Une part fixe du chiffre d’affaires annuel généré par les voyages Ventura TRAVEL contribue au financement de notre projet de protection de la forêt tropicale Forest Guardians.

Ce projet de conservation est mené avec la communauté kichwa Sinchi Warmi, au cœur de la forêt amazonienne équatorienne. Son objectif à long terme est de transférer à l’organisation communautaire kichwa Sinchi Warmi la propriété de 36 hectares de forêt tropicale en tant que territoire communautaire, dans le respect de critères environnementaux.

Jusqu’au transfert de propriété, nous travaillons ensemble pendant cinq ans pour protéger et renforcer la forêt secondaire existante ainsi que les plus de 200 espèces animales et végétales recensées qu’elle abrite. Cela comprend le reboisement de zones dégradées, des mesures de régénération visant à améliorer la santé écologique et à favoriser la biodiversité ainsi que l’accompagnement de la communauté dans sa préparation à la gestion à long terme de l’aire protégée.

Une protection durable n’est possible que si la communauté dispose aussi de moyens de subsistance durables. Le projet soutient donc le tourisme communautaire, les produits locaux et les offres éducatives qui génèrent des revenus sur place tout en protégeant la forêt. L’objectif est d’aider les 24 membres de la communauté à pouvoir se consacrer durablement à l’entretien de l’aire protégée.
La transmission des savoirs entre les générations est également un élément essentiel du projet. Elle permet de préserver le lien profond de la communauté avec la nature pour les générations futures et de renforcer la protection à long terme de la forêt.

Ainsi, votre voyage apporte une contribution concrète à la protection de la forêt tropicale dans une région où les terres forestières sont soumises à de fortes pressions. Vous trouverez plus d’informations sur notre site dédié au projet :[ www.theforestguardians.org](https://www.theforestguardians.org/fr)

Question 4

Puis-je arriver plus tôt ou rester plus longtemps ?

Accepted Answer

Si vous avez décidé darriver plus tôt ou de rester plus longtemps et de passer votre séjour dans les hôtels que nous avons sélectionnés, nous pouvons nous charger de la réservation des nuitées pour vous. Les prix des nuits supplémentaires vous seront communiqués sur demande.

Remarque : dans certains cas, **[un supplément de vol ](https://www.asiaventura.fr/faq/vol-supplement)**peut être ajouté à vos réservations. En effet, nous réservons généralement certains départs qui sont au même prix pour lensemble du groupe. Si vous demandez un changement de date spécifiquement pour certains voyageurs, il se peut que les compagnies aériennes appliquent des suppléments spéciaux. Notre spécialiste des voyages vous informera de ces suppléments dans votre facture.

Question 5

Puis-je manger des plats végétariens pendant le voyage ?

Accepted Answer

Beaucoup de plats sont à base de poisson ou de viande. Cependant, vous pourrez trouver des légumes et des fruits frais toute lannée. Les habitants de lAsie du Sud-Est ne sont pas habitués à manger végétarien, mais vous devriez tout de même trouver votre bonheur !

Au moment de votre réservation, vous pouvez nous préciser votre régime alimentaire. Celui-ci sera pris en compte pour tous vos repas inclus dans le séjour.

Remarque : S’il est facile de manger sans viande, la plupart des plats en Thaïlande, Vietnam, Cambodge et Laos sont cependant cuisinés avec de la sauce de poisson, de la sauce dhuître ou du bouillon. Si un restaurant ne propose pas doption végétarienne, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une alternative à proximité.

Attention, si vous êtes strictement végétalien, les options risquent d’être très limitées dans certains lieux.

Question 6

Quand dois-je vous informer d’éventuelles allergies ?

Accepted Answer

Nous faisons de notre mieux pour tenir compte de toute allergie particulière et nous informerons nos voyageurs si cela est impossible. S’il s’agit dallergies pouvant avoir un impact sur leur expérience de voyage, ils doivent contacter immédiatement nos conseillers voyages.

Question 7

Quand puis-je réserver des sièges spécifiques pour mon prochain voyage et combien coûtent-ils ?

Accepted Answer

Nous ne pouvons accepter aucune demande de réservation de siège pour des raisons opérationnelles. Nous invitons donc les clients à effectuer eux-mêmes ces réservations. Une fois que vous aurez reçu les informations finales sur votre vol (environ un mois avant le voyage), vous pourrez vous connecter au système en ligne de la compagnie aérienne et réserver vos sièges.

Nos partenaires aériens ne sont pas toujours en mesure d’honorer ces demandes pour plusieurs raisons. La sélection des sièges passagers pour les vols peut varier en fonction de la compagnie aérienne et de la classe de réservation. Dans certains cas, les compagnies aériennes insistent pour traiter elles-mêmes ces demandes, mais les passagers peuvent ne pas avoir la possibilité de sélectionner leur siège en ligne en avance, 30 jours avant lenregistrement par exemple. Dans dautres cas, la réservation du siège peut être annulée en raison de décisions de dernière minute de la compagnie aérienne dutiliser un avion autre que celui initialement prévu pour le vol.

Question 8

Quand recevrai-je mes documents de voyage ?

Accepted Answer

Vous recevrez vos documents en deux étapes.

Vous recevrez dabord un e-mail de confirmation de votre inscription au voyage que vous avez choisi, ainsi que votre facture et votre certificat dassurance. Au plus tard deux semaines avant le départ, vous recevrez votre billet davion électronique ainsi quun livret de voyage par courrier électronique.

Question 9

Que dois-je savoir sur lhébergement (chambre simple/double) ?

Accepted Answer

Pour les personnes voyageant seules, Asiaventura propose loption gratuite de la demi chambre double. Avec cette option, nous essayons de trouver un partenaire de chambre du même sexe jusquà environ 4-6 semaines avant le départ. Si nous ne trouvons personne, nous vous proposerons la chambre individuelle à la moitié du prix.

Attention, cela n’est pas possible s’il n’y a qu’une seule place restante sur un circuit donné.

Si vous souhaitez être logé en chambre individuelle, il y aura un supplément. Le montant est indiqué dans la rubrique “Dates et prix”.

Nos circuits mènent souvent à des destinations hors des sentiers battus. Il peut donc arriver que certains hébergements, en fonction de loccupation et de la taille du groupe, ne disposent pas dun nombre suffisant de chambres individuelles ou doubles, de sorte que certains participants peuvent être amenés à passer la nuit dans des chambres partagées. Ces hébergements ont une note correspondante dans litinéraire.

Question 10

Que faire en cas de perte ou retard de vos bagages à laéroport ?

Accepted Answer

Si vos valises à la fin du vol napparaissent pas sur le carrousel, vous devez en signaler immédiatement la perte à laéroport par écrit au comptoir des bagages des compagnies aériennes. Tout sera dès lors pris en charge par la compagnie aérienne. Votre guide vous aidera également dans vos démarches. **Procédure si la perte a lieu en France :**

1-Il vous faut immédiatement le signaler auprès des services bagages du transporteur. Avant cette démarche, aucune recherche ne peut être engagée.
2-Vous adressez ensuite un formulaire de déclaration de perte au service clientèle de la compagnie en y joignant une demande d’indemnisation et les justificatifs de votre vol.
3-Il est fortement conseillé d’utiliser une lettre recommandée avec accusé de réception.
4-Ne perdez pas de temps pour effectuer ces démarches. En effet, en cas de retard dans l’acheminement des bagages, le passager doit se plaindre par écrit dans un délai de 21 jours à compter de la date prévue de mise à disposition , explique la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).

**IMPORTANT :** En aucun cas Asiaventura ne pourra être estimé responsable en cas de retard ou de perte de vos bagages. D’autre part, nous vous recommandons de prendre de préférence un grand sac à dos ou sac de voyage souple à roulette. Les bagages sont transportés par les passagers entre bus/train et hôtel. Un petit sac à dos pour les excursions. Concernant les formalités administratives et la sécurité douanière, nous vous invitons à consulter les recommandations du site de votre aéroport d’embarquement. *P.S Les compagnies aériennes nassument aucune responsabilité pour des dommages mineurs causés par l’usage ordinaire, tels que : rayures, bosses, les fissures, les tâches ou la perte déléments extérieurs (poignées).* **Quelques conseils pour préparer vos bagages :**

• Souscrire à une assurance bagages avant le départ
• Établir une liste des objets placés dans sa valise
• Conserver les objets de valeur en cabine
• Conserver le billet, la carte d’embarquement et les étiquettes à code barre jusqu’à la restitution des bagages
• Étiqueter les bagages à l’extérieur et à l’intérieur
• Si vous voyagez à deux, n’hésitez pas à mélanger vos affaires dans les valises

Question 11

Que sont les options/extensions et comment puis-je les réserver ?

Accepted Answer

Nos options ne sont pas des coûts cachés : sans en réserver aucune, vous profiterez d’un voyage complet, comprenant toutes les activités décrites. Les modules vous donnent plutôt loccasion de mener des activités supplémentaires et individuelles au sein du groupe.

Avant le voyage :
Pour certains voyages, nous proposons un programme organisé et individuel avant le voyage en groupe. Vous trouverez tous les détails concernant ces options de pré-voyage dans litinéraire du circuit. Vous pouvez cliquer sur plus dinfos pour chaque module.

Pendant le voyage :
Nous proposons aussi fréquemment des options pendant le voyage. Il sagit souvent dalternatives au programme standard et vous offrent la possibilité dindividualiser le programme. Certains modules portent la mention sur place : ceux-ci ne sont pas réservables ou payables par Asiaventura. Pour ces modules, nous vous informons simplement que vous avez la possibilité dajouter ce module sur place.

Extensions :
Beaucoup de nos voyages peuvent également être prolongés individuellement. Soit pour découvrir dautres régions du pays visité, soit pour passer les derniers jours à se détendre sur une plage.

Un aperçu de tous les modules qui peuvent être réservés se trouve sur la page Dates et prix.

Question 12

Quel est le climat en Thaïlande ?

Accepted Answer

La température annuelle moyenne est de 30°C et varie de 33°C en avril à 25°C en décembre.

Saison chaude : mars à mai | 30 - 36 °C
Saison des pluies : juin à octobre | 26 - 33 °C
Saison fraîche : novembre à février | 22 - 30 °C

En principe, la Thaïlande peut être visitée toute lannée, mais la période la plus populaire pour un voyage en Thaïlande est la saison sèche, entre novembre et début avril. Cependant, un voyage pendant la saison des pluies, de mai à octobre, a aussi son charme. Les paysages sont luxuriants et verts et une pluie souvent légère apporte un rafraîchissement agréable, idéal pour la randonnée !

Les quantités de pluie entre mai et octobre varient selon le mois et la région. Dans le nord, la saison des pluies est plus courte et plus sèche que dans le sud. Le sud de la Thaïlande, quant à lui, a un climat tropical de mousson où de fortes pluies de mousson peuvent se produire, surtout pendant la saison des pluies. Cela varie également entre la côte est et la côte ouest :

Côte ouest : sur les côtes et les îles de la mer dAndaman, à Phuket, Koh Lanta, Khao Lak et Koh Phi, il y a de fortes précipitations entre mai et octobre, avec un pic de pluie en septembre.

Côte Est : Sur les côtes et les îles du Golfe de Thaïlande, à Koh Samui, Koh Phangan et Koh Tao, il pleut principalement doctobre à mai. Cependant, la quantité de pluie est moins importante ici que sur la côte ouest. À lexception du mois de novembre, le plus pluvieux, les plages peuvent être visitées même pendant la saison des pluies. Il faut sattendre à une ou deux heures de pluie par jour, entre lesquelles il y a généralement du soleil.

Question 13

Quel est le décalage horaire entre la Thaïlande et la France ?

Accepted Answer

Pendant lheure dété, il y a 5 heures de décalage (lorsquil est midi en France, il est déjà 17 heures en Thaïlande) et pendant lheure dhiver, il y a 6 heures (lorsquil est midi en France, il est déjà 18 heures en Thaïlande).

Question 14

Quel moyen de transport utilisons-nous ?

Accepted Answer

Nous utilisons une combinaison de transports publics et privés, tels que de petit minibus, des bateaux, le train ou des vols intérieurs.

Dans la mesure du possible, nous utilisons les moyens de transport locaux typiques, tels que les taxis fluviaux, les song-teaws (taxis publics ouverts) et les tuk-tuks (taxis à trois roues).

Question 15

Quelle est la difficulté de lactivité trekking dans le voyage Explorer ?

Accepted Answer

Notre type de voyage Explorer inclut souvent une randonnée courte et facile dans la nature, avec plus ou moins de dénivelé.

Niveau : Facile à modéré
- Durée totale estimée : 1-2 heures
- Longueur : 2-6 kilomètres selon le circuit
- Dénivelé : de 100 mètres à 600 mètres selon le circuit

Des personnes de tous âges ont pu profiter de nos activités de trekking. Il nest pas nécessaire de suivre un entraînement particulier. Cependant, il faut être en bonne condition physique et ne pas avoir de problème de mobilité.

Notre guide est plus quheureux de faire un arrêt en cours de route et dajuster le rythme tant que cela naffecte pas la capacité des autres voyageurs à profiter du parcours.

Vous pouvez également choisir de ne pas faire cette activité et profiter de lhôtel en attendant. Aucun remboursement nest prévu si vous ne participez pas au trekking. Vous pouvez donc décider dès votre arrivée à destination si vous souhaitez participer à la randonnée.

Question 16

Quelles seront les options alimentaires pendant mon voyage ?

Accepted Answer

Pour les repas inclus dans litinéraire, nous sommes heureux de vous proposer des options standards (cest-à-dire comprenant de la viande et des produits laitiers) et végétariennes. Les voyageurs peuvent sélectionner lune de ces deux options au moment de compléter leur données personnelles. Pour des raisons logistiques, les voyageurs doivent noter que nous ne sommes pas en mesure de prendre en compte dautres restrictions ou préférences alimentaires (par exemple, végétalien et sans gluten). Bien entendu, les voyageurs pourront choisir leurs options préférées pour les repas non inclus.

Question 17

Quelles sont les modalités de paiement ?

Accepted Answer

À la réception de votre réservation ferme, nous vous confirmons le voyage. Nous vous envoyons un premier e-mail avec un formulaire pour que vous remplissiez vos données personnelles.

- Ensuite, nous vous envoyons la facture. Dès réception de celle-ci, l’acompte (25% de la totalité du prix du voyage) est demandé sous une semaine.

- Le solde est dû au plus tard 30 jours avant le départ.

Le voyage peut être payé par virement bancaire ou par carte de crédit Visa / Mastercard / American Express. Le paiement par virement bancaire à l’intérieur de l’Union Européenne fonctionne avec les codes SWIFT ou BIC (Bank Identifier Code) et IBAN.

Vous trouverez de plus amples informations sur les modes de paiement au bas de votre facture.

Question 18

Quelles sont les règles en matière de bagages et quel est le meilleur bagage pour le voyage ?

Accepted Answer

Pour votre voyage, un seul bagage de **20 kg maximum** est autorisé, plus un bagage à main (56 x 36 x 23 cm) (longueur, largeur et hauteur) de **7 kg maximum** en cabine.

Nous vous recommandons de voyager avec un sac à dos de trekking ou un sac de voyage (à roulettes) ou une valise souple. Nous vous déconseillons dopter pour une valise rigide pour des raisons de transport, les sacs souples ou les sacs à dos étant plus faciles à ranger et moins susceptibles de se casser. Pour les excursions dune journée, vous aurez besoin dun sac à dos de jour.

Question 19

Quels sont les documents dont jai besoin ?

Accepted Answer

- **Documents de voyage** Asiaventura (Itinéraire, Thailand Pass, reçu de votre réservation des test PCR, informations voyage…)

- **Un passeport** − emmener une copie et en laisser une chez vous. Il doit être valable au moins six mois après la date de retour.(envoyez une copie à votre adresse électronique par sécurité)

- **Carte bancaire** - pour retirer de largent, payer et si elle inclut une assurance voyage. (la VISA est la plus souvent acceptée, mais pas de chèques de voyage : ils sont rarement acceptés et leur taux de change est élevé)

- **Documentation de votre assurance voyage** et de votre assurance santé internationale si vous en avez une.

- **Une preuve dhébergement et des fonds**  **Ces documents ne sont exigés par les autorités dimmigration que dans des circonstances exceptionnelles.

Question 20

Quels vaccins sont recommandés pour ce voyage (conditions générales) ?

Accepted Answer

En tant que voyagiste, nous ne sommes pas autorisés à donner des recommandations de vaccination spécifiques pour des raisons de responsabilité. Nous vous recommandons donc de consulter un médecin de famille ou un spécialiste en médecine tropicale suffisamment tôt avant votre voyage. Une liste des vaccinations recommandées est disponible auprès du Centre de médecine des voyages.

**Vaccination requise pour lentrée dans le pays**  
Pour lentrée directe depuis lEurope, aucun vaccin nest requis pour le moment (à partir davril 2021).

Thailand : Pour lentrée en provenance dune zone de fièvre jaune ou un séjour de plus de 12 heures en transit dune zone de fièvre jaune, tous les voyageurs de plus de neuf mois doivent prouver une vaccination contre la fièvre jaune.

**COVID-19 Exigence de vaccination**   
Pour des informations spécifiques à la Covid-19, veuillez cliquer [**ici**](https://blog.asiaventura.fr/covid19-thailande).

Question 21

Sommes-nous toujours accompagnés par notre guide touristique ?

Accepted Answer

Tous nos circuits sont accompagnés dun guide francophone qualifié, à lexception des derniers jours libres sur la plage dans certains circuits*, et de certaines de nos activités optionnelles.

Bien sûr, nous souhaitons vous montrer de nombreux endroits en Thaïlande, mais nous vous encourageons également à partir explorer par vous-même pendant votre temps libre. La Thaïlande est un pays sûr !

Nous vous recommandons de télécharger lapplication [GRAB](https://www.grab.com/th/en/) (similaire à Uber). Vous aurez ainsi un tarif fixe et plus de sécurité.

Nhésitez pas à demander conseils à votre guide !

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*Dans ces cas, le transfert vers laéroport, avec un chauffeur privé, est organisé par nos soins. Le guide vous communiquera toutes les informations nécessaires avant son départ et vous pourrez toujours appelez notre personnel francophone basé en Thaïlande ou en Europe selon l’heure, comme ce sera le cas tout au long du séjour.

Question 22

À quelles différences culturelles dois-je me préparer ?

Accepted Answer

Voyager dans un autre pays signifie se familiariser avec une culture étrangère. 
La ponctualité, les normes dhygiène et le confort sont perçus différemment dans chaque pays. Par conséquent, rencontrez toujours les habitants avec ouverture, tolérance et respect. Avec une pincée dhumour et de sérénité, vous passerez un moment passionnant et inspirant !

Question 23

À quoi ressemble notre hébergement ?

Accepted Answer

Les hôtels sont triés sur le volet, beaucoup sont tenus par des familles. Ils représentent lAsie du Sud-Est dune manière très spéciale.

Vous séjournerez dans des hôtels 3 étoiles pendant la majeure partie du voyage.

Veuillez noter que les chambres dhôtel de lAsie du Sud-Est sont plus petites que les chambres occidentales.

Les chambres dhôtel sont équipées de toilettes et dune salle de bain, mais les chambres dhôtes et léco-loge ont une salle de bain et des toilettes communes. Des articles de toilette (shampoing, gel douche, serviettes) sont fournis par tous les hébergements.

**Vous aurez également loccasion de découvrir différents types dhébergements traditionnels.** Examples : Un séjour chez lhabitant dans une maison en bois sur pilotis vous donnera un aperçu de la vie quotidienne et du sens de la communauté des locaux. Les bungalows flottant sur leau vous offrent également une expérience unique ! Enfin, une éco-loge flottante, située au milieu dune jungle tranquille sur le lac, vous permet de vous immerger dans la nature.

Nous travaillons principalement avec de petits hôtels familiaux et ne pouvons donc pas toujours garantir leur disponibilité. **Veuillez noter quil peut y avoir des changements dans les hôtels individuels**. Les autres hôtels sont de valeur égale et offrent les mêmes normes. Nous enverrons une liste détaillée des hôtels avec les documents de voyage avant le départ.

Question 24

Avez-vous des conditions de réservation flexibles ?

Accepted Answer

Oui bien sûr. Nous avons conscience que les réglementations changent fréquemment et de manière inattendue durant cette période. Nous offrons une variété doptions de réservation flexibles pour vous assurer davoir lesprit tranquille avant et pendant votre voyage.

Veuillez consulter ce lien pour en savoir plus sur les dernières situations liées à la COVID-19, notre politique dannulation et notre politique générale de précaution.
-  [**Mises à jour sur COVID-19**](https://www.asiaventura.fr/covid-19)

Nous vous invitons aussi à consulter cette page concernant les conditions de réservation spéciales en ces temps incertains.
- [**Voyagez de manière flexible et réservez sans souci**](https://www.asiaventura.fr/reservation-flexible)

Question 25

Comment et quand puis-je payer le voyage ?

Accepted Answer

Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez une facture de votre conseiller voyage par email. Un acompte de 25 % du prix du voyage est requis pour garantir votre réservation. Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou par carte de crédit via un lien de paiement sécurisé.

Le paiement intégral est attendu 30 jours avant votre voyage. Le paiement peut être effectué en plusieurs fois.

Question 26

Est-ce quon viendra me chercher à laéroport ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Nous vous attendrons à laéroport après votre atterrissage avec un panneau Asiaventura. Le voyage commence dès maintenant !

Question 27

Quels sont les aéroports de départ disponibles pour ce circuit ?

Accepted Answer

Nous proposons généralement Paris (CDG - Charls de Goal) comme aéroport de départ standard. Pour les autres aéroports de départ, veuillez contacter directement nos conseillers clientèle.

Question 28

Doit-on donner des pourboires en Thaïlande ?

Accepted Answer

Pour tous les circuits Asiaventura, les pourboires ne sont pas inclus dans notre programme (sauf indication contraire).

Bien que le pourboire soit un acte volontaire et doit refléter la satisfaction du service fourni, cest une pratique courante dans le monde du voyage en Thaïlande. Pour de nombreuses personnes travaillant dans ce secteur en Asie du Sud-Est, les pourboires représentent une part importante de leurs revenus.

Nos recommandations :

- Guide principal/guide local : À titre indicatif, nous suggérons un montant de 3 à 5 euros (environ 100 à 150 THB) par jour et par personne.

- Chauffeur de mini-bus : Montant de 1 à 2 Euros (approximativement 50-80 THB) par jour et par personne.

- Personnel dun hôtel (porteurs/service de chambre) : montant de 0,5 à 1 euro (20 à 40 THB) par service.
 
- Privilégiez les billets de banque en monnaie locale et non les pièces lorsque vous offrez un pourboire.

Question 29

Les voyages dAsiaventura sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Ce voyage nest généralement pas destiné aux personnes à mobilité réduite. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations détaillées et discuter des possibilités de participation, adaptées à vos besoins.

Nous vous recommandons une bonne constitution physique afin de vous habituer rapidement au rythme du voyage et au changement dheure. Cependant, aucune préparation particulière nest nécessaire pour nos excursions quotidiennes.

Question 30

Que dois-je faire en cas de problème à laéroport (par exemple, si le vol est annulé ou retardé) ?

Accepted Answer

###En cas de retard ou dannulation dun vol Vous devez contacter directement le personnel de la compagnie aérienne à laéroport et demander une solution. Rendez-vous au bureau de renseignements de votre compagnie aérienne et renseignez-vous sur les alternatives qui vous sont proposées. Insistez pour que lon vous réserve une place sur le prochain vol et aussi pour que - si le voyage ne peut être poursuivi avant le lendemain - une chambre dhôtel soit mise à votre disposition à laéroport, car cest votre droit. La compagnie aérienne doit soccuper du remplacement ou de la prise en charge immédiate ! Seul le personnel de la compagnie aérienne au comptoir denregistrement de laéroport est en mesure de proposer des alternatives. Même si vous avez réservé vos billets davion par notre intermédiaire, nous ne sommes pas en mesure de changer ou de modifier les réservations moins de 24 heures avant le décollage. Vous pouvez trouver des informations plus détaillées sur les droits des passagers dans les brochures d[information sur le règlement CE 261/2004](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/ALL/?uri=CELEX%3A32004R0261), qui doivent être disponibles dans tous les aéroports européens. **Nachetez pas le nouveau billet par vous-même.** Les compagnies aériennes sont censées vous donner un nouveau billet en cas de retard ou dannulation, sinon, veuillez vous faire conseiller par votre spécialiste du voyage pour le billet davion. Une fois quun nouvel itinéraire de vol a été fourni, nous vous demandons de contacter le numéro durgence figurant dans le document de voyage afin de leur communiquer le nouvel itinéraire. Il est important que vous nous informiez du retard ou du changement darrivée dès que possible afin que toutes les mesures nécessaires puissent être prises. Cela nous aidera à adapter nos services et à faire en sorte que vous puissiez profiter pleinement de votre voyage à votre arrivée à destination. ###Surréservatio Nous avons réservé une place pour vous dans lavion spécifié et vous avez le droit de la réclamer. Si la compagnie aérienne souhaite néanmoins vous réassigner sur un vol ultérieur en raison dune surréservation, insistez sur votre droit et ne vous laissez pas reporter sur un vol ultérieur. Au cas où vous seriez quand même réinscrit, veuillez demander une offre (par exemple de largent) pour le désagrément causé.

Question 31

Quelle est l’empreinte carbone de ce voyage et comment [XXXX] la prend-elle en compte ?

Accepted Answer

Les vols long-courriers et le programme sur place ont généré [XX] t de CO₂e pour ce voyage. [XXXX] mesure et surveille régulièrement l’empreinte carbone de ses voyages et réduit activement les émissions grâce à une conception durable des voyages : suppression des vols inutiles, réduction des correspondances, intégration du train et des transports en commun, et promotion de séjours plus longs afin de mieux équilibrer distance parcourue et impact environnemental.

De 2018 à 2024, nous avons soutenu des projets de réduction de CO₂ équivalents aux émissions générées par nos voyages. Conscients des limites des modèles classiques de compensation carbone, nous privilégions désormais une action directe en faveur de l’environnement via notre propre projet de protection de la forêt tropicale, [Forest Guardians](www.theforestguardians.org).

Pour plus d’informations sur notre engagement climatique et environnemental : https://www.venturatravel.org/impact

Question 32

Puis-je réserver moi-même le vol long-courrier ?

Accepted Answer

Oui, il suffit de vous adresser à votre conseiller. Nous serons heureux de vous informer des réductions que nous pouvons vous offrir pour le voyage que vous souhaitez effectuer sans les vols.

Question 33

Que se passe-t-il si le nombre suffisant de participants nest pas atteint ?

Accepted Answer

Conformément à nos conditions générales, Asiaventura peut annuler le voyage si le nombre minimum de participants (quatre) nest pas atteint jusquà 32 jours avant le début du voyage. Cependant, nous vous informons généralement environ 45 jours à lavance afin de discuter des alternatives possibles. Vous pouvez alors, par exemple, choisir une autre date de départ au même tarif ou un autre pays de destination. Si lune des options proposées ne vous convient pas, nous vous rembourserons le coût total du voyage. Cependant, il est rare quun voyage ne puisse pas avoir lieu. Dès quune date est garantie, nous lindiquons sur notre page Dates et prix.

Question 34

Asiaventura est un tour opérateur allemand, suis-je protégé ?

Accepted Answer

Le groupe Ventura TRAVEL GmbH, dont Asiaventura fait partie, opère sur le marché francophone européen depuis plus de 20 ans.

Lorsque vous effectuez une réservation pour un circuit de Asiaventura, à lenvoi de la facture, nous vous joignons également les informations légales sur les voyages à forfait ainsi quun certificat dassurance de votre paiement (en allemand et sa traduction en français).

Etant en Europe, vous êtes protégé par la réglementation de la Commission européenne, quel que soit le lieu denregistrement de lentreprise dans laquelle vous effectuez une réservation. Je vous invite à consulter [ce lien de la Commission Européenne pour plus dinformations](https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/consumer-protection-law/travel-and-timeshare-law/package-travel-directive_fr).

Le texte est en anglais, mais vous pouvez consulter les documents joints en français. Voici le lien pour plus de facilité :
- L’Union européenne renforce la protection sur les voyages à forfait : [cliquez ici](https://ec.europa.eu/info/sites/default/files/factsheet_package_holidays_2018.07_fr_web.pdf)

Question 35

Les surcharges de vol sont-elles possibles ?

Accepted Answer

Il existe deux types de suppléments :

**1) Supplément avec des services spéciaux demandés** : par exemple, une demande de changement de la date de départ du vol en raison de votre prolongation réservée à la fin du voyage. Ce supplément sera indiqué sur votre facture.

**2) Supplément dû à laugmentation du coût du transport** : En raison de la disponibilité très limitée des vols cette année, par rapport à la période pré-COVID-19, nous nous réservons le droit de changer de compagnie aérienne pour un service équivalent ou de demander un supplément, ce qui est autorisé par la loi.  Nous vous informerons au moins 21 jours avant le départ, avant que le paiement final ne soit effectué.

- Veuillez trouver les détails et la confirmation légale finale dans les [termes et conditions](https://www.asiaventura.fr/conditions-vente) sous le sujet 3.3 Modification du prix.

- **En résumé**
>- Ventura se réserve le droit dapporter des modifications au prix annoncé et confirmé avec la réservation si laugmentation du prix du circuit résulte directement dune augmentation des coûts de transport due à des coûts tels que le carburant, les taxes daéroport, les droits dentrée ou les coûts de sécurité aérienne, ainsi que les taxes ou les droits des parcs nationaux.

>- Une augmentation du prix du voyage nest autorisée que si les circonstances conduisant à cette augmentation ne se sont pas encore produites avant la conclusion du contrat, et que les détails du coût et de la comparaison seront expliqués clairement.

>- Ceci est fait au plus tard 21 jours avant le début du voyage.

>- Nous ne sommes autorisés à augmenter le prix que de 8 % au maximum, sinon les clients seront autorisés à annuler le voyage sans frais ou à le modifier.

Question 36

Puis-je annuler le voyage ?

Accepted Answer

**Vous pouvez vous retirer du voyage à tout moment.** Dans ce cas, des frais d’annulation seront appliqué comme suit (en pourcentage du prix du voyage), en tenant compte du moment de la rétractation, de léconomie de dépenses attendue et de lacquisition attendue par une utilisation alternative des services de voyage :
- jusquà 65 jours avant le départ 20 %.
- du 64ème au 30ème jour avant le départ 25 %.
- du 29ème au 15ème jour avant le départ 45 %.
- du 14ème au 7ème jour avant le départ 60 %.
- à partir du 6ème jour avant le départ 80 %.
- le jour du départ et en cas de non-présentation 90 %.

Si votre annulation entraîne des coûts sensiblement plus élevés pour nous, nous nous réservons le droit dexiger une compensation plus élevée, calculée de manière spécifique, en lieu et place des frais dannulation susmentionnés.

###Le tarif Flexi : Modification de la date de votre réservation flexible sans contraintes
[Le tarif Flexi](https://www.asiaventura.fr/choisissez-flexi-voyagez-en-toute-securite) vous permet de modifier ou d’annuler votre voyage sans frais jusqu’à 65 jours avant votre voyage ; il vous offre aussi la possibilité de modifier votre date de départ gratuitement jusquà 65 jours avant le départ. 
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Pour plus dinformations sur nos conditions générales, veuillez consulter ce lien : [Conditions générales de vente](https://www.asiaventura.fr/conditions-vente)

Question 37

Puis-je arriver plus tôt ou rester plus longtemps ?

Accepted Answer

Si vous avez décidé darriver plus tôt ou de rester plus longtemps et de séjourner dans les hôtels que nous avons sélectionnés, nous pouvons nous charger de la réservation pour vous.   
  
Les prix des nuits supplémentaires sont disponibles sur demande.

Question 38

Quand vais-je recevoir mon billet davion et les détails confirmés ?

Accepted Answer

- Lors de la réservation, votre spécialiste en voyages vous informe de litinéraire provisoire du vol, qui peut encore être modifié. - Au plus tard deux semaines avant le voyage, vous recevrez votre billet davion électronique ainsi que, par e-mail, un carnet de voyage pour votre voyage. >- Dans certains cas, si nous avons pu confirmer le vol avant, nous pouvons vous envoyer le billet sous forme de document séparé. >Cela dépend toutefois des modifications et de la disponibilité. >Dans la plupart des cas, vous attendez la confirmation des données de vol et lémission du billet environ 2 à 3 semaines avant le départ.

Question 39

Puis-je demander un repas spécial pendant le vol ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez demander des repas spéciaux, comme des plats végétariens ou halal. 
Veuillez le communiquer à votre conseille lors de la réservation.

Notre équipe de vol communiquera avec les compagnies aériennes en conséquence. Une fois confirmé, les détails apparaîtront sur votre réservation des billets davion.

Néanmoins, les compagnies aériennes sont actuellement confrontées à de nombreux problèmes opérationnels. Il est possible que la communication se perde, et que vos repas commandés ne soient pas correctement organisés.

**Important** : nous vous recommandons de confirmer à nouveau les détails avec le personnel de la compagnie aérienne au moment de lenregistrement pour que vos repas soient correctement organisés !

Question 40

Quelles sont les exigences en matière de visa et dentrée en Thaïlande ?

Accepted Answer

(Pour les conditions dentrée spéciales COVID-19, [veuillez cliquer ici](https://blog.asiaventura.fr/covid19-thailande))

Aucun VISA requis pendant 30 jours

Les ressortissants de la France, de la Suisse, de la Belgique, de lAllemagne, de lAutriche, de la Grèce, de Monaco, du Luxembourg, des Pays-Bas, de la Norvège, de lEspagne et d[autres pays](http://www.thaiembassy.fr/wp-content/uploads/2021/03/Visa-Exemption-and-VOA-Table.pdf) (en anglais) bénéficient de lexemption de visa et sont autorisés à séjourner jusquà 30 jours en Thaïlande sans visa.

Document de voyage requis

Néanmoins, vous devez préparer les documents suivants pour le bureau de limmigration à laéroport en Thaïlande : - **Un passeport valide pour au moins six mois.** Il est également recommandé que votre passeport en cours de validité comporte au moins deux pages non utilisées, pour les tampons dentrée et de sortie. - **Un itinéraire confirmé** : au moins 15 jours avant le départ, nous vous enverrons vos documents de voyage. - **Un billet davion aller-retour** - **Une preuve dhébergement et des fonds** dau moins 20 000 THB (environ 550 EUR) par personne : vous recevrez la preuve dhébergement dans vos documents de voyage. Il peut vous être demandé de présenter un relevé bancaire ou des fonds en espèces dau moins 20 000 THB (environ 550 euros) par personne.(**Ces documents ne sont exigés par les autorités dimmigration que dans des circonstances exceptionnelles.*)

Lambassade de Thaïlande dans votre pays

Pour plus dinformations, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour trouver les informations de **lambassade de Thaïlande dans votre pays.** - **[France](http://www.thaiembassy.fr/fr/visa-rdv/infos-generales/)** - **[Suisse](https://www.thaiembassy.ch/Content/Embassy/57.html)** - **[Belgique](https://www.thaiembassy.be/2021/09/21/tourist-visa/)** - **[Luxembourg](https://www.thaiembassy.be/2021/09/21/tourist-visa/)**(Se référer à lambassade royale de Thaïlande à Bruxelles) Si vous possédez un passeport dun autre pays ou si vous devez entrer en Thaïlande dans des circonstances particulières, veuillez contacter lambassade ou le consulat de Thaïlande dans votre pays dorigine. Plus dinformations sont disponibles ici : [https://www.thaiembassy.org/ ](https://www.thaiembassy.org/ ) ####Zones de fièvre jaune Note : Si vous entrez ou transitez par des pays qui ont été déclarés zones de fièvre jaune, vous devez présenter un certificat sanitaire international confirmant que vous avez été vacciné contre la fièvre jaune. Une liste des pays concernés est disponible [ici](https://www.who.int/ith/chapters/ithchapterannex1FR.pdf).

Question 41

Ai-je besoin dun adaptateur ?

Accepted Answer

Les prises normales de France (type C), du Luxembourg et de Belgique fonctionnent en Thaïlande, au Vietnam et au Cambodge à quelques exceptions près.

Certains hébergements utilisent des prises électriques de type A donc vous aurez besoin dun adaptateur. Le plus pratique est de voyager avec un adaptateur de prise universel, facilement trouvable en ligne ou dans des grandes surfaces.

Question 42

Quelle est la situation actuelle en Asie du Sud-Est ?

Accepted Answer

LAsie du Sud-Est ouvre ses portes - Les bonnes nouvelles continuent darriver en provenance dAsie du Sud-Est ! Presque tous les pays sont ouverts aux voyages, beaucoup ont levé la quarantaine ou même abandonné les exigences de test.

Pour plus de détails par pays, veuillez consulter les liens pour obtenir des informations détaillées sur chaque pays !

>####[▶ Conseils aux voyageurs](https://www.asiaventura.fr/covid-19)

Question 43

Quest-ce que le VSocial et que signifie le don ?

Accepted Answer

Lengagement social est très important pour nous, chez Ventura TRAVEL, depuis notre fondation. Cest pourquoi Ventura TRAVEL a fondé en 2002 lassociation à but non lucratif VSocial. Reconnue comme ONG, elle soutient des projets de tourisme communautaire dans de nombreux pays, non seulement financièrement, mais aussi par le transfert de connaissances. 
VSocial est principalement financée par des dons, des parrainages de projets et les contributions de nos voyageurs. Par conséquent, nous transmettons 5 à 15 euros de chaque participant à nos voyage comme don à VSocial. Ce nest pas beaucoup, mais même avec de petites contributions, VSocial peut accomplir beaucoup. Si vous ne souhaitez pas le faire, il vous suffit de laisser un petit mot dans le champ de commentaires de la réservation ou dappeler votre conseiller. Le don est déjà inclus dans le prix de voyage et tiré de notre marge, de sorte que cela ne représente aucun coût supplémentaire.

De plus amples informations sur les projets et lutilisation des dons sont disponibles sur [le site de VSocial](https://www.vsocialfoundation.org/projects) (en anglais).

Thaïlande – Voyage Essentiel

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