%3Aformat(webp)%2F7c02c639-9a38-4903-b3ad-223a41ec3f80-hm_plakette_zentriert_hih_standard_rgb_1500x1018_white.jpg&w=1920&q=75)
En collaboration avec l’assurance voyage HanseMerkur, nous vous proposons trois formules adaptées à différents besoins.
Protection complète, couverture en cas d’annulation ou protection pendant le voyage : choisissez la solution qui correspond le mieux à votre situation et à votre voyage.
L’Assurance tous risques combine l’Assurance annulation et l’Assurance « Bon voyage ». Elle inclut donc toutes les prestations des deux formules – idéale si vous souhaitez être entièrement protégé avant et pendant votre voyage.
✓ Annulation et interruption de voyage
✓ Assurance maladie à l’étranger
✓ Assistance d’urgence et assurance bagages
✓ Assurance accidents de voyage et responsabilité civile voyage
Idéale si vous souhaitez vous protéger contre les frais imprévus d’annulation et d’interruption de voyage.
✓ Annulation : remboursement des frais d’annulation assurés
✓ Interruption : remboursement des prestations de voyage non utilisées
✓ Garantie vacances en cas d’interruption anticipée du voyage
✓ Frais supplémentaires en cas de retour tardif
Idéale pour couvrir les principaux risques pendant votre voyage.
✓ Assurance maladie à l’étranger et rapatriement médical
✓ Assistance d’urgence 24 h/24 et aide en cas de perte de documents
✓ Assurance accidents de voyage et responsabilité civile voyage
✓ Assurance bagages en cas de perte, de détérioration ou de retard
Remarque : les prestations et les tarifs décrits ci-dessus s’appliquent aux voyageurs résidant dans l’Union européenne. Des prestations, tarifs et conditions d’assurance différents s’appliquent aux voyageurs résidant en Suisse.
Nos assurances voyage vous offrent une protection étendue dans le monde entier. Nous vous recommandons de souscrire votre assurance au moment de la réservation. Si votre voyage est déjà réservé, utilisez le lien de souscription correspondant à votre lieu de résidence.
Conditions générales d’assurance
Union européenne : ouvrir le PDF · Suisse : ouvrir le PDF
Informations relatives à l’intermédiation en assurance
Dans le cadre de notre activité d’intermédiaire en assurance voyage, nous vous proposons un service de conseil. Pour cette activité, nous percevons des commissions et d’autres rémunérations déjà comprises dans la prime d’assurance.
Numéro d’enregistrement auprès de la CCI : D-GN4X-05K7O-03
Organisme d’enregistrement : Deutscher Industrie- und Handelskammertag (DIHK) e.V., Breite Straße 29, 10178 Berlin, téléphone +49 (0)180 600 5850 · Consulter le registre des intermédiaires
Service de médiation : Versicherungsombudsmann e.V., Postfach 08 06 32, 10006 Berlin · Consulter le site du médiateur
Utilisez notre formulaire de contact pour nous transmettre votre demande de révocation. Indiquez votre nom complet ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation. Nous pourrons ainsi identifier clairement votre contrat d’assurance et traiter votre demande.
En général, nous encourageons les voyageurs à sélectionner nos assurances lorsqu'ils réservent leur voyage.
Si vous n'avez pas souscrit d'assurance avec votre voyage et vous souhaitez le faire maintenant, veuillez contacter votre spécialiste des voyages. Tenez compte des délais suivants :
L'assurance Annulation et l'assurance Tous Risques peuvent être réservées jusqu'à 30 jours avant le début de votre voyage. L'assurance « Bon voyage » peut être souscrite à tout moment avant le début du voyage.
Vous pouvez bien sûr ajouter des services optionnels après la réservation de votre voyage. Si nécessaire, le prix de l'assurance sera adapté au nouveau prix du voyage et la différence vous sera facturée.
Oui, parce que vos compagnons de route font partie des "personnes à risque". Vous pouvez vous annuler le voyage gratuitement si l'un de vos compagnons de voyage tombe malade. Des réservations séparées avec des numéros de réservation individuels sont également possibles tant que la période de voyage est identique. ATTENTION : Ce règlement est limité à un maximum de 6 personnes de 2 ménages !
Les annulations dues à des cas de force majeure tels que la guerre ou les conseils aux voyageurs ne sont pas un événement couvert. Toutefois, ce n'est pas un problème pour vous. Nous annulerons le voyage si nous ne pouvons pas garantir que nous pouvons effectuer tous les services, ou si nous pensons que votre sécurité est en danger.
Seuls les services réservés par notre intermédiaire sont assurés. Si vous réservez vos vols séparément, il est préférable de souscrire à une assurance auprès de la compagnie aérienne directement lors de la réservation.
Si quelque chose se passe pendant le voyage, vous n'avez généralement pas à avancer de frais. Les hôpitaux et les médecins peuvent délivrer une déclaration de prise en charge des coûts. Dans certains cas et destinations, cependant, vous devrez peut-être payer de votre poche certaines procédures et certains médicaments.
Si vous avez avancé des frais pour un traitement, vous pouvez toujours soumettre la facture à HanseMerkur après le voyage pour recevoir un remboursement. Cela s'applique à tous les forfaits contenant une assurance maladie (par exemple, les assurances Tous Risques et « Bon voyage »).
Si vous annulez votre voyage pour une raison non assurée, HanseMerkur remboursera une partie du prix de l'assurance, en fonction de la proximité de la date de départ.
Nous recommandons aux clients d'étudier attentivement les conditions d'assurance de leur carte de crédit avant leur voyage. La couverture de cette assurance est souvent insuffisante. Par exemple :