Réservez et voyagez en toute confiance
Tout ce que vous devez savoir
Votre sécurité est notre priorité, et nous voulons que votre voyage soit un moment de plaisir et de détente.
Laissez-nous vous accompagner tout au long de votre voyage pour que vous puissiez aller explorer le monde en toute confiance.
Depuis la réouverture de nos circuits, nous avons géré d'innombrables départs en toute sécurité et nos voyageurs sont rentrés chez eux avec sérénité.
Nous suivons les recommandations de l'Organisation Mondiale de la Santé (OMS), les protocoles de voyage sécurisé du World Travel & Tourism Council (WTTC) pour les voyagistes, et nous surveillons constamment les directives des gouvernements afin que vous puissiez être certain d'être entre de bonnes mains.
100% sûr et flexible
Garantie à 100 %
Modification de la date de votre réservation flexible sans contraintes.
Protection à 100 %
Tous les voyageurs et les accompagnateurs sont vaccinés, toutes les précautions sont prises.
Couverture à 100 %
Si vous êtes contraint à la quarantaine, vous êtes couverts avant et pendant votre séjour par une assurance adaptée
AVANT LE VOYAGE
Réservation flexible. Tranquillité d’esprit totale.
Que vous ayez l’intention de voyager le mois prochain ou l’année prochaine, planifiez votre prochain voyage en toute sérénité. C’est simple : une fois que vous avez réservé votre voyage, vous pouvez à la fois le reporter et le faire rembourser jusqu’à 65 jours avant le départ. Nous n’avons besoin que d’un acompte pour garantir votre réservation !
Paiement flexible – payez le solde en plusieurs versements : pour des montants que vous décidez, quand vous le souhaitez, jusqu’à quatre semaines avant le départ.
Modification de la date de voyage – réservez en toute confiance en ayant la possibilité de modifier votre date de voyage sans frais, jusqu’à 65 jours avant le départ.
Notre engagement de remboursement – même les voyages les mieux préparés sont parfois sujets à des changements. Si vous deviez annuler votre voyage, peu importe la raison, nous vous garantissons un remboursement total jusqu’à 65 jours avant le départ.
Ne laissez pas la Covid gâcher vos rêves de voyage – avec l’assurance voyage Protection Covid de notre partenaire HanseMerkur, vous pouvez planifier votre séjour en toute sérénité. Si vous contractez la Covid ou bien êtes contraint à la quarantaine en raison de la Covid avant votre départ, annulez sans frais jusqu'à la veille du départ.
PENDANT LE VOYAGE
La sécurité avant tout.
Votre santé et votre sécurité ont toujours été notre principale préoccupation.
Du moment où vous arrivez à votre destination jusqu'à votre date retour, nous prenons toutes les mesures possibles pour vous protéger sans pour autant vous empêcher de vivre pleinement votre aventure au bout du monde.
Protection à 100 % - tous les voyageurs et les accompagnateurs sont vaccinés, preuves à l’appui, au moins 14 jours avant le départ.
Formés à 100% – nous connaissons personnellement nos accompagnateurs et, pour la grande majorité d’entre eux, depuis de nombreuses années. Tous nos guides ont reçu une formation approfondie sur les protocoles de sécurité COVID-19, notamment en matière d'hygiène, de premiers secours, de dépistage sanitaire et de gestion de crise.
Couverture à 100 % – si vous êtes contraint à la quarantaine pendant le voyage en raison de la Covid, l’assurance voyage Protection Covid de notre partenaire assurance HanseMerkur prendra en charge l’ensemble de vos frais.
Partenaires de services et hôtels – Ensemble, nous avons créé une série de nouvelles mesures d'hygiène pour continuer à assurer votre sécurité tout au long de votre séjour.
Voyage en petit groupe – Nos petits groupes vous permettent de rester au cœur du voyage, mais loin de la foule, tout en bénéficiant de plus d'espace personnel.
Toujours à votre service – si vous avez des questions sur une excursion, même sur celle à laquelle vous participez, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous.
AVANT DE RENTRER CHEZ VOUS
Rentrer chez soi en toute sécurité
Après avoir passé un séjour mémorable en Asie Sud-Est, si vous avez la moindre inquiétude, faites-le nous savoir et nous vous aiderons à accéder aux tests Covid pour les vols et aux soins médicaux si vous en avez besoin. Notre objectif est que vous rentriez chez vous en vous sentant bien - sinon mieux - que lorsque vous êtes parti !
Un « au revoir » en bonne santé – nous vous aidons à organiser les tests de dépistage requis pour voyager. Si vous ne vous sentez pas bien à la fin de votre voyage, prévenez votre guide accompagnateur. Nous sommes là également pour vous aider à obtenir toute assistance médicale nécessaire.
Satisfaction à 100 % – nous ne sommes satisfaits que lorsque vous l’êtes. Notre souhait est que vous profitiez d’un voyage sans encombres et que vous retourniez chez vous en meilleure forme qu'au moment de votre arrivée.
Informé à 100% – nos guides accompagnateurs vous tiennent au courant de tous les changements et tous les documents dont vous aurez besoin pour assurer votre retour en toute sérénité.
Aspects liés à la réservation
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