Comment nous assurons la qualité de nos circuits
L'importance du voyage inaugural
La qualité est essentielle pour nous
Chez Asiaventura, nous veillons à ce que nos voyages soient irréprochables.
Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, nous avons des techniques que nous appliquons à chaque voyage.
▶ Conception et recherche méticuleuses
Nous commençons toujours la conception d'un nouveau voyage depuis notre bureau. Nous réfléchissons avec l'équipe Asiaventura quel serait le meilleur itinéraire et la manière d'inclure des activités inédites afin de s'assurer que vous profitez au maximum de votre temps passé en Asie du Sud-Est.
Nous effectuons également un voyage de recherche : nous passons du temps dans le pays et les différentes destinations à rencontrer nos partenaires, et nous nous assurons que les guides soient les meilleurs compagnons pour votre voyage. Cela vous semble peut-être suffisant pour créer un voyage extraordinaire… Mais nous avons encore quelques astuces pour améliorer la qualité de nos circuits.
▶ Test et peaufiner
Une fois que tout est prêt, et que nous pourrions officialiser ce nouveau voyage, nous préférons nous laisser une marge de manœuvre pour une amélioration potentielle. C'est pourquoi, nous commençons toujours par un voyage inaugural où nous offrons une remise à nos voyageurs afin qu'ils nous fassent part de leur avis sur le circuit et la manière dont nous pourrions l'améliorer. Ce voyage pilote nous permet de peaufiner les derniers détails.
▶ Qu’est-ce qu’un voyage pilote ?
Un voyage inaugural est le test ultime d'un nouvel itinéraire. Comme nous venons de concevoir ce circuit, il se peut que certaines activités du programme ne fonctionnent pas encore de manière optimale. C'est pourquoi nous vous proposons un prix réduit.
En retour, nous vous demandons de nous faire part de vos commentaires sur les différentes étapes du voyage, les activités ou l'hébergement, afin de parfaire le circuit.
Par ailleurs, lors du voyage pilote, nous ferons quelques interviews filmées pour notre site web afin que les futurs voyageurs sachent à quoi s'attendre. Nous aimerions que vous fassiez partie de l'histoire de la création et du développement d'Asiaventura !
Si vous participez à un voyage pilote, profitez des avantages qui en découlent : une remise sur le prix et un circuit plus flexible afin de tester différentes possibilités et ne garder que le meilleur.
▶ Des expériences testées et approuvées
Nous apprécions toujours votre opinion : lorsque le voyage pilote touche à sa fin, nous recueillons les remarques de nos voyageurs. Par exemple, certaines activités ne s'adressaient peut-être qu'à une partie de la clientèle. C'est pourquoi nous les transformons par la suite en activités optionnelles et que nous ajoutons du temps libre pour que vous puissiez découvrir certaines destinations à votre façon.
En conclusion, si vous décidez de découvrir l'Asie du Sud-Est à nos côtés, vous pouvez être certain que la qualité a été testée et approuvée par l'équipe Asiaventura et par nos premiers voyageurs.
▶ Révision et amélioration constante
Nous mettons en œuvre un processus d'examen qui évalue tous les aspects de votre voyage, à commencer par les préparatifs, le guide, le transport, l'hébergement, les repas, les activités, etc. Chaque catégorie est soumise à un seuil élevé standard de 90% de taux de satisfaction (moyenne de 4,5/5). Tous les commentaires sur notre site web proviennent à 100% des voyageurs qui ont participé au voyage.
En outre, nous avons mis en place un système qui exige que votre conseiller, celui qui vous parle au téléphone, vérifie constamment nos partenaires afin d'améliorer chaque circuit. Cette vigilance constante permet d'assurer que nous proposons toujours des expériences de la plus haute qualité.
