Question 1

Dois-je souscrire une assurance ?

Accepted Answer

Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation, car il peut arriver que vous ne puissiez réaliser le voyage pour cause imprévue de maladie, d’accident ou pour une autre raison. Une assurance assistance rapatriement est aussi fortement recommandée ! **Remarque :** si vous réglez le montant de votre voyage par carte bancaire, il est possible que des garanties dannulation soient incluses. Nous vous recommandons de contacter votre banque.

##Quel type dassurance propose Asiaventura ? Nous proposons lors de la réservation en ligne 3 types dassurance (Annulation/Tous Risques/Voyage) via notre partenaire **HanseMerkur**. Bien sûr, vous pouvez aussi vous adresser à la compagnie dassurance de votre choix.

- Pour des informations détaillées, veuillez consulter le lien suivant >- [Éléments de la prestation](https://drive.google.com/file/d/1Egc3UXtazB_n4OXb8r-D4RYUyAJrJw6P/view?usp=sharing) >- [Conditions dassurance](https://drive.google.com/file/d/1mtxiKuOFQsuGkz22ocOOlzfFkXKa3GRi/view?usp=sharing) >- [Annulation et interruption de voyage - Q&A](https://drive.google.com/file/d/1hlkz23g6fKzzZMN2EMK0r-M2P3xdhcZd/view?usp=sharing) **Note importante pour la Suisse :** En raison des différentes réglementations en matière dassurance en Suisse, certaines formules dassurance peuvent ne pas être disponibles pour les clients suisses. Veuillez trouver les détails ci-dessous ou contacter le centre dappel +494041192675 pour plus dinformations.
##Comment réserver ? 1.**Formulaire de réservation de voyage.** Ajoutez la formule choisie lorsque vous êtes sur notre formulaire de réservation. 2.**Réserver séparément via le lien** Si vous avez besoin de plus de temps pour vous décider, vous pouvez ajouter vous-même lassurance via le lien ci-dessous (jusquà 30 jours avant le départ). Il vous permet vous permettent daccéder au portail de réservation des assurances. Une fois la réservation effectuée, vous recevrez vos documents dassurance ainsi que la facture directement de notre partenaire HanseMerkur. - Pour la **France** : [**Cliquez ici pour souscrire une assurance**](https://secure.hmrv.de/rvw-ba/initBa.jsp?baid=525&adnr=4562823&fTypId=0&locale=fr_FR) - Pour la **Suisse** : [**Cliquez ici pour souscrire une assurance**](https://secure.hmrv.de/rvw-ba/initBa.jsp?baid=800&adnr=4577797&fTypId=0&st=HMINT&locale=fr_CH&mId=21) Note : selon larticle L513-1 du Code des assurances en vigueur au 1er octobre 2018, Asiaventura en tant que tour-opérateur nest pas autorisé à proposer des assurances dont le montant est supérieur à 200 Euros.

##Protection de voyage Corona **Assurance spéciale - Plus de sécurité avec le tarif Flexi** Avec lassurance voyage spéciale de HanseMerkur, vous pouvez désormais pleinement sécuriser vos projets de voyage : - En cas disolement ou de quarantaine avant ou pendant votre voyage. - Si lembarquement vous est refusé. - Dans le cas où vous nêtes pas autorisé à entrer dans votre logement. [**En savoir plus**](https://www.asiaventura.fr/protection-voyage-covid) Cerise sur le gâteau : notre [tarif FLEXI](https://www.asiaventura.fr/choisissez-flexi-voyagez-en-toute-securite) inclut déjà cette protection voyage !

##Centre dassistance francophone Pour plus dinformations, nous vous recommandons de contacter notre spécialiste voyage ou les services francophones de Hansemekur. **Pour la France et la Belgique** : - Téléphone : +49 40 4119-2675 - Email : travelinsurance@hansemerkur.de Veuillez utiliser la référence : Ventura TRAVEL 4562823 **Pour la Suisse** : - Téléphone : +41 43 550 2130 - Email : service@hansemerkur.ch Veuillez utiliser la référence : Ventura TRAVEL 4577797

Question 2

Aurais-je accès à Internet au Vietnam ?

Accepted Answer

La plupart des hôtels et restaurants disposent du WIFI, mais vous voyagerez une grande partie du temps et aurez donc un accès internet limité. Nous vous recommandons dacheter une carte Sim de voyage à laéroport au Vietnam (ou de souscrire un forfait data roaming depuis votre pays dorigine) afin de pouvoir utiliser internet sur votre téléphone portable pendant votre séjour à l’étranger. La connexion internet étant bonne au Vietnam, cela ne sera pas un problème de se connecter et rester en contact avec vos proches.

Lors de tous les voyages de groupe, les participants ont la possibilité de collaborer avec le guide pour réaliser le rapport de voyage Asiaventura. Vos amis et parents pourront découvrir votre emplacement, vos expériences quotidiennes et vos photos en temps réel.

Pour information, l’indicatif téléphonique du Vietnam est +84.

Question 3

Aurais-je l’occasion de faire ma lessive pendant le voyage ?

Accepted Answer

Il sera possible de faire la lessive dans les grandes villes. Les frais de blanchisserie sélèvent à deux à trois euros le kilo et votre linge vous sera rendu le lendemain, séché et plié.

Question 4

Comment Asiaventura compense-t-elle les émissions de CO2 de votre circuit ?

Accepted Answer

Les économies de CO₂ en voyage peuvent fonctionner. Asiaventura sassure que nos activités commerciales sont conformes à des normes environnementales et sociales de bonnes qualités. Nous sommes également conscients que le tourisme, lune des plus grandes industries de services au monde, contribue de manière significative au changement climatique et nous voulons assumer notre responsabilité environnementale et ne pas vous la faire porter. Cest pourquoi nous avons décidé de **compenser à 100% lensemble de votre voyage** (y compris les vols internationaux et nationaux, les séjours à lhôtel, les trajets en voiture, & les excursions, etc.) via un projet Gold Standard, **sans frais supplémentaires** pour les voyageurs Asiaventura ! ###Quest-ce quun projet Gold Standard ? [**Gold Standard**](https://www.goldstandard.org/) (https://www.goldstandard.org/) a été créé en 2003 pour garantir que les projets sur les marchés du carbone présentent le plus haut niveau dintégrité environnementale et apportent des avantages avérés en termes de développement durable aux communautés et écosystèmes locaux. Il sagit de la principale norme de certification internationale dans le domaine de la compensation volontaire du CO₂. Lorganisation a certifié 2300 projets dans 98 pays, en appliquant un processus daudit rigoureux comprenant une validation par un tiers, une vérification au bureau et des visites sur place pour sassurer que la réduction durable des émissions est effectivement atteinte. Les projets certifiés font également lobjet dune vérification de limplication des parties prenantes afin de sassurer quils améliorent les conditions de vie, légalité des sexes et les conditions sanitaires des populations locales. Vous trouverez de plus amples informations sur le processus [ici](https://www.goldstandard.org/take-action/certify-project). ###Projet dénergie solaire de Yongren Nous collaborons avec [**ACT**](https://www.actcommodities.com/) pour acquérir des crédits carbone Co2 certifiés Gold Standard. Le projet a aidé le district de Yongren dans la province du Yunnan, dans le sud de la Chine, à passer dune forte dépendance à la production délectricité à partir de combustibles fossiles à lutilisation de lénergie solaire renouvelable et propre via un système photovoltaïque (PV).

Le projet a une capacité de 50 mégawatts crête, générant environ 70 797 Mégawatts heure délectricité pour le réseau électrique local. Le projet aide à réduire les émissions et améliore les moyens de subsistance locaux en réduisant les polluants dangereux, y compris le SO2 et le NOx qui peuvent sétendre vers les communautés voisines. Le projet crée également des opportunités demploi durables liées à lassemblage, linstallation et le fonctionnement de la technologie solaire. Vous pouvez en apprendre davantage sur ce projet [ici](https://drive.google.com/uc?id=1cGJX--WiY31gsUpLdi8_nWag5oVOFfKK&export=view).

Question 5

Comment dois-je me comporter au Vietnam ?

Accepted Answer

Afin de pouvoir sadapter au mieux à la culture dun nouveau pays, nous vous recommandons d’en prendre connaissance avant votre voyage.

Quelques conseils et normes sociales au Vietnam :

Restez calme, souriez et parcourez le pays les yeux ouverts. Faites lexpérience de la convivialité et de lhospitalité des Vietnamiens.

Les contacts physiques entre deux personnes qui ne se connaissent pas ne sont pas courants et doivent être évités. Les contacts physiques et les caresses entre adultes des deux sexes ne sont traditionnellement autorisés que pour les conjoints et ne sont jamais destinés au regard des autres.

Les pieds sont considérés comme impurs au Vietnam et ne doivent pas être levés en public.
Les conversations sont généralement calmes et respectueuses. Il est mal vu de devenir bruyant et de perdre son sang-froid.

Les Vietnamiens se tiennent à gauche sur les escaliers mécaniques de manière à laisser le côté droit pour les gens pressés.

Les dirigeants du pays comme le président Ho Chi Minh ou le général Vo Nguyen Giap jouissent dun grand respect. Les blagues ou les critiques en public ne sont pas les bienvenues. 
Pour plus d’informations sur les us et coutumes du pays, n’hésitez pas à demander plus de précisions à votre guide.

Question 6

Comment dois-je me comporter dans les temples au Vietnam ?

Accepted Answer

Il est important de shabiller convenablement dans les temples bouddhistes. Les épaules doivent être couvertes et les pantalons ou jupes doivent être au moins au niveau des genoux. La plupart des temples proposent de longues jupes que vous devez rapporter après avoir visité les lieux. Les chaussures doivent également être retirées en entrant dans un lieu sacré.

Dans les temples, vous vous saluez avec une légère révérence, les mains jointes devant votre torse.

Il est interdit de pointer ou de toucher les statues de Bouddha. Les photos sont généralement autorisées. Nous vous demandons déteindre votre téléphone portable dans les lieux de culte et de ne pas fumer.

Question 7

Comment se protéger de la délinquance durant le voyage ?

Accepted Answer

Bien quil y ait peu de vols et de crimes dans les rues au Vietnam, les escroqueries touristiques peuvent survenir dans les grandes villes. Par conséquent, il est avantageux de prendre certaines mesures de précaution :

Les instructions du guide doivent être suivies.
Si possible, nemportez pas de bijoux, de montres chères ou dautres objets de valeur non nécessaires au voyage. Restez discrets avec vos appareils photos, porte-monnaies et objets de valeurs. Lutilisation dun sac banane est recommandée.

Nous vous déconseillons dutiliser les taxis dans la rue. Vous pouvez facilement et en toute sécurité appeler un taxi enregistré grâce à lapplication Grab.

Demandez à votre guide des recommandations si vous vous déplacez par vous-mêmes durant votre temps libre. Informez votre guide de votre destination et de votre emplacement approximatif.

Question 8

Dois-je emporter de largent avec moi lors de mon voyage et si oui, dans quelle devise ?

Accepted Answer

Il est conseillé de se munir dune carte bancaire (VISA est la plus courante, Mastercard est également acceptée) et de retirer des dongs vietnamiens aux très nombreux guichets automatiques. Nous vous conseillons aussi d’emporter de largent liquide en réserve (150 - 200 euros par personne).

Vous pouvez apporter des dongs avec vous au Vietnam, mais nous vous le déconseillons. Vous pourrez changer des euros directement à laéroport au Vietnam. Dans la plupart des cas, il est également possible de payer par carte, mais les espèces sont préférables.

Les chèques de voyage sont très rarement acceptés !

Question 9

Puis-je manger des plats végétariens pendant le voyage ?

Accepted Answer

Beaucoup de plats sont à base de poisson ou de viande. Cependant, vous pourrez trouver des légumes et des fruits frais toute lannée. Les habitants de lAsie du Sud-Est ne sont pas habitués à manger végétarien, mais vous devriez tout de même trouver votre bonheur !

Au moment de votre réservation, vous pouvez nous préciser votre régime alimentaire. Celui-ci sera pris en compte pour tous vos repas inclus dans le séjour.

Remarque : S’il est facile de manger sans viande, la plupart des plats en Thaïlande & Vietnam sont cependant cuisinés avec de la sauce de poisson, de la sauce dhuître ou du bouillon. Si un restaurant ne propose pas doption végétarienne, nous ferons de notre mieux pour vous proposer une alternative à proximité.

Attention, si vous êtes strictement végétalien, les options risquent d’être très limitées dans certains lieux.

Question 10

Puis-je réserver moi-même le vol long-courrier ?

Accepted Answer

Oui, il suffit de vous adresser à votre conseiller. Nous serons heureux de vous informer des réductions que nous pouvons vous offrir pour le voyage que vous souhaitez effectuer sans les vols.

Question 11

Quest-ce que le VSocial et que signifie le don ?

Accepted Answer

Lengagement social est très important pour nous, chez Ventura TRAVEL, depuis notre fondation. Cest pourquoi Ventura TRAVEL a fondé en 2002 lassociation à but non lucratif VSocial. Reconnue comme ONG, elle soutient des projets de tourisme communautaire dans de nombreux pays, non seulement financièrement, mais aussi par le transfert de connaissances. 
VSocial est principalement financée par des dons, des parrainages de projets et les contributions de nos voyageurs. Par conséquent, nous transmettons 5 à 15 euros de chaque participant à nos voyage comme don à VSocial. Ce nest pas beaucoup, mais même avec de petites contributions, VSocial peut accomplir beaucoup. Si vous ne souhaitez pas le faire, il vous suffit de laisser un petit mot dans le champ de commentaires de la réservation ou dappeler votre conseiller. Le don est déjà inclus dans le prix de voyage et tiré de notre marge, de sorte que cela ne représente aucun coût supplémentaire.

De plus amples informations sur les projets et lutilisation des dons sont disponibles sur [le site de VSocial](https://www.vsocialfoundation.org/projects) (en anglais).

Question 12

Quand recevrai-je mes documents de voyage ?

Accepted Answer

En plus de la confirmation de réservation, après lenregistrement définitif, nous vous enverrons les documents de voyage Asiaventura environ 2 semaines avant le départ. Il sagit dune liste de bagages, dune liste dhôtels, de litinéraire du voyage, dun petit livre de langue et de nombreuses autres notes sur le voyage. Vos billets davion sont électroniques et ne vous seront remis à laéroport que sur présentation de votre passeport au comptoir denregistrement.

Question 13

Quand recevrai-je mes documents de voyage ?

Accepted Answer

Vous recevrez vos documents en deux étapes.

Vous recevrez dabord un e-mail de confirmation de votre inscription au voyage que vous avez choisi, ainsi que votre facture et votre certificat dassurance. Au plus tard deux semaines avant le départ, vous recevrez votre billet davion électronique ainsi quun livret de voyage par courrier électronique.

Question 14

Que dois-je savoir sur lhébergement (chambre simple/double) ?

Accepted Answer

Pour les personnes voyageant seules, Asiaventura propose loption gratuite de la demi chambre double. Avec cette option, nous essayons de trouver un partenaire de chambre du même sexe jusquà environ 4-6 semaines avant le départ. Si nous ne trouvons personne, nous vous proposerons la chambre individuelle à la moitié du prix.

Attention, cela n’est pas possible s’il n’y a qu’une seule place restante sur un circuit donné.

Si vous souhaitez être logé en chambre individuelle, il y aura un supplément. Le montant est indiqué dans la rubrique “Dates et prix”.

Nos circuits mènent souvent à des destinations hors des sentiers battus. Il peut donc arriver que certains hébergements, en fonction de loccupation et de la taille du groupe, ne disposent pas dun nombre suffisant de chambres individuelles ou doubles, de sorte que certains participants peuvent être amenés à passer la nuit dans des chambres partagées. Ces hébergements ont une note correspondante dans litinéraire.

Question 15

Que sont les options/extensions et comment puis-je les réserver ?

Accepted Answer

Nos options ne sont pas des coûts cachés : sans en réserver aucune, vous profiterez d’un voyage complet, comprenant toutes les activités décrites. Les modules vous donnent plutôt loccasion de mener des activités supplémentaires et individuelles au sein du groupe.

Avant le voyage :
Pour certains voyages, nous proposons un programme organisé et individuel avant le voyage en groupe. Vous trouverez tous les détails concernant ces options de pré-voyage dans litinéraire du circuit. Vous pouvez cliquer sur plus dinfos pour chaque module.

Pendant le voyage :
Nous proposons aussi fréquemment des options pendant le voyage. Il sagit souvent dalternatives au programme standard et vous offrent la possibilité dindividualiser le programme. Certains modules portent la mention sur place : ceux-ci ne sont pas réservables ou payables par Asiaventura. Pour ces modules, nous vous informons simplement que vous avez la possibilité dajouter ce module sur place.

Extensions :
Beaucoup de nos voyages peuvent également être prolongés individuellement. Soit pour découvrir dautres régions du pays visité, soit pour passer les derniers jours à se détendre sur une plage.

Un aperçu de tous les modules qui peuvent être réservés se trouve sur la page Dates et prix.

Question 16

Quel moyen de transport utilisons-nous ?

Accepted Answer

Nous utilisons une combinaison de transports publics et privés, tels que de petit minibus, des bateaux, le train ou des vols intérieurs.

Dans la mesure du possible, nous utilisons les moyens de transport locaux typiques, tels que les taxis fluviaux, les song-teaws (taxis publics ouverts) et les tuk-tuks (taxis à trois roues).

Question 17

Quelles sont les modalités de paiement ?

Accepted Answer

Un acompte de 25 % du prix de la visite est dû à la réception de la facture.
Le solde est dû au plus tard 30 jours avant le départ. Le paiement peut être effectué par virement bancaire ou par carte de crédit (Visa et Mastercard).

Vous trouverez de plus amples informations sur les modes de paiement au bas de votre facture.

Question 18

Quelles sont les règles en matière de bagages et quel est le meilleur bagage pour le voyage ?

Accepted Answer

Pour votre voyage, un seul bagage de 20 kg maximum est autorisé, plus un bagage à main (56 x 36 x 23 cm) (longueur, largeur et hauteur) de 7 kg maximum en cabine.

Nous vous recommandons de voyager avec un sac à dos de trekking ou un sac de voyage (à roulettes) ou une valise souple. Nous vous déconseillons dopter pour une valise rigide pour des raisons de transport, les sacs souples ou les sacs à dos étant plus faciles à ranger et moins susceptibles de se casser. Pour les excursions dune journée, vous aurez besoin dun sac à dos de jour.

Question 19

Quels sont les aéroports de départ disponibles pour ce circuit ?

Accepted Answer

Nous proposons généralement Paris comme aéroport de départ standard. Pour la plupart des circuits, il existe des aéroports de départ supplémentaires en France, en Belgique et en Suisse. Nous vous indiquons lesquels sur la page Dates et prix sous Informations sur les vols. Pour les autres aéroports de départ, veuillez contacter directement nos conseillers clientèle.

Question 20

Quels sont les documents dont jai besoin ?

Accepted Answer

- **Documents de voyage** Asiaventura (Itinéraire, Thailand Pass, reçu de votre réservation des test PCR, informations voyage…)

- **Un passeport** − emmener une copie et en laisser une chez vous. Il doit être valable au moins six mois après la date de retour.(envoyez une copie à votre adresse électronique par sécurité)

- **Carte bancaire** - pour retirer de largent, payer et si elle inclut une assurance voyage. (la VISA est la plus souvent acceptée, mais pas de chèques de voyage : ils sont rarement acceptés et leur taux de change est élevé)

- **Documentation de votre assurance voyage** et de votre assurance santé internationale si vous en avez une.

- **Une preuve dhébergement et des fonds**  **Ces documents ne sont exigés par les autorités dimmigration que dans des circonstances exceptionnelles.

Question 21

Quels vaccins sont recommandés pour ce voyage (conditions générales) ?

Accepted Answer

En tant que voyagiste, nous ne sommes pas autorisés à donner des recommandations de vaccination spécifiques pour des raisons de responsabilité. Nous vous recommandons donc de consulter un médecin de famille ou un spécialiste en médecine tropicale suffisamment tôt avant votre voyage. Une liste des vaccinations recommandées est disponible auprès du Centre de médecine des voyages.

**Vaccination requise pour lentrée dans le pays**  
Pour lentrée directe depuis lEurope, aucun vaccin nest requis pour le moment (à partir davril 2021).

Thailand : Pour lentrée en provenance dune zone de fièvre jaune ou un séjour de plus de 12 heures en transit dune zone de fièvre jaune, tous les voyageurs de plus de neuf mois doivent prouver une vaccination contre la fièvre jaune.

**COVID-19 Exigence de vaccination**   
Pour des informations spécifiques à la Covid-19, veuillez cliquer [**ici**](https://blog.asiaventura.fr/covid19-thailande).

Question 22

Sommes-nous toujours accompagnés par notre guide touristique ?

Accepted Answer

Tous nos circuits sont accompagnés dun guide francophone qualifié, à lexception des derniers jours libres sur la plage dans certains circuits*, et de certaines de nos activités optionnelles.

Bien sûr, nous souhaitons vous montrer de nombreux endroits en Thaïlande, mais nous vous encourageons également à partir explorer par vous-même pendant votre temps libre. La Thaïlande est un pays sûr !

Nous vous recommandons de télécharger lapplication [GRAB](https://www.grab.com/th/en/) (similaire à Uber). Vous aurez ainsi un tarif fixe et plus de sécurité.

Nhésitez pas à demander conseils à votre guide !

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*Dans ces cas, le transfert vers laéroport, avec un chauffeur privé, est organisé par nos soins. Le guide vous communiquera toutes les informations nécessaires avant son départ et vous pourrez toujours appelez notre personnel francophone basé en Thaïlande ou en Europe selon l’heure, comme ce sera le cas tout au long du séjour.

Question 23

À quelles différences culturelles dois-je me préparer ?

Accepted Answer

Voyager dans un autre pays signifie se familiariser avec une culture étrangère. 
La ponctualité, les normes dhygiène et le confort sont perçus différemment dans chaque pays. Par conséquent, rencontrez toujours les habitants avec ouverture, tolérance et respect. Avec une pincée dhumour et de sérénité, vous passerez un moment passionnant et inspirant !

Question 24

À quoi ressemble notre hébergement ?

Accepted Answer

Les hôtels sont triés sur le volet, beaucoup sont tenus par des familles. Ils représentent lAsie du Sud-Est dune manière très spéciale.

Vous séjournerez dans des hôtels 3 étoiles pendant la majeure partie du voyage.

Veuillez noter que les chambres dhôtel de lAsie du Sud-Est sont plus petites que les chambres occidentales.

Les chambres dhôtel sont équipées de toilettes et dune salle de bain, mais les chambres dhôtes et léco-loge ont une salle de bain et des toilettes communes. Des articles de toilette (shampoing, gel douche, serviettes) sont fournis par tous les hébergements.

**Vous aurez également loccasion de découvrir différents types dhébergements traditionnels.** Examples : Un séjour chez lhabitant dans une maison en bois sur pilotis vous donnera un aperçu de la vie quotidienne et du sens de la communauté des locaux. Les bungalows flottant sur leau vous offrent également une expérience unique ! Enfin, une éco-loge flottante, située au milieu dune jungle tranquille sur le lac, vous permet de vous immerger dans la nature.

Nous travaillons principalement avec de petits hôtels familiaux et ne pouvons donc pas toujours garantir leur disponibilité. **Veuillez noter quil peut y avoir des changements dans les hôtels individuels**. Les autres hôtels sont de valeur égale et offrent les mêmes normes. Nous enverrons une liste détaillée des hôtels avec les documents de voyage avant le départ.

Question 25

Est-ce quon viendra me chercher à laéroport ?

Accepted Answer

Bien sûr ! Nous vous attendrons à laéroport après votre atterrissage avec un panneau Asiaventura. Le voyage commence dès maintenant !

Question 26

Doit-on donner un pourboire au Vietnam ?

Accepted Answer

Pour tous les circuits Asiaventura, les pourboires ne sont pas inclus dans notre programme (sauf indication contraire).

Bien que le pourboire soit volontaire et doit refléter la satisfaction du service fourni, cest une pratique courante dans le secteur du voyage au Vietnam. Pour de nombreuses personnes travaillant dans le secteur des services en Asie du Sud-Est, les pourboires représentent une part importante de leurs revenus.

Les valeurs suivantes sont données à titre indicatif et ne doivent pas être considérées comme contraignantes :

- Pour le guide principal, environ 25-50 euros par personne sont appropriés pour le voyage. Cest à vous de décider si vous donnez un pourboire au guide en euro ou dans la devise locale. 
- Nous vous conseillons néanmoins davoir sur vous de petits montants dans la devise locale, le dong. Les pourboires en billets de 20 000 ou 40 000 dongs vietnamiens sont les bienvenus partout.
- Pour un guide local ainsi que pour les chauffeurs de bus, 2 euros par jour et par personne sont recommandés (40 000 à 50 000 dong). 
- Le personnel de lhôtel (porteurs, personnel de chambre) et les porteurs des gares routières sont également heureux de recevoir un pourboire (1-2 euros). 
- Dans les restaurants, un pourboire denviron 1 à 3 euros est dusage selon le montant de la facture.

Question 27

Puis-je annuler le voyage ?

Accepted Answer

**Vous pouvez vous retirer du voyage à tout moment.** Dans ce cas, des frais d’annulation seront appliqué comme suit (en pourcentage du prix du voyage), en tenant compte du moment de la rétractation, de léconomie de dépenses attendue et de lacquisition attendue par une utilisation alternative des services de voyage :
- jusquà 65 jours avant le départ 20 %.
- du 64ème au 30ème jour avant le départ 25 %.
- du 29ème au 15ème jour avant le départ 45 %.
- du 14ème au 7ème jour avant le départ 60 %.
- à partir du 6ème jour avant le départ 80 %.
- le jour du départ et en cas de non-présentation 90 %.

Si votre annulation entraîne des coûts sensiblement plus élevés pour nous, nous nous réservons le droit dexiger une compensation plus élevée, calculée de manière spécifique, en lieu et place des frais dannulation susmentionnés.

###Le tarif Flexi : Modification de la date de votre réservation flexible sans contraintes
[Le tarif Flexi](https://www.asiaventura.fr/choisissez-flexi-voyagez-en-toute-securite) vous permet de modifier ou d’annuler votre voyage sans frais jusqu’à 65 jours avant votre voyage ; il vous offre aussi la possibilité de modifier votre date de départ gratuitement jusquà 65 jours avant le départ. 
>####[▶ Découvrez notre tarif Flexi](https://www.asiaventura.fr/choisissez-flexi-voyagez-en-toute-securite)

Pour plus dinformations sur nos conditions générales, veuillez consulter ce lien : [Conditions générales de vente](https://www.asiaventura.fr/conditions-vente)

Question 28

Combien dargent supplémentaire dois-je prévoir ?

Accepted Answer

Les dépenses supplémentaires sont très personnelles et se situent entre 300 et 600 euros. La plupart des coûts supplémentaires proviennent des restaurants, souvenirs, excursions supplémentaires et des dépenses liées à la vie nocturne.

Les prix des repas varient considérablement, entre un simple plat pour environ 2 euros et jusquà 100 euros le menu dans un restaurant chic de Bangkok, Saïgon ou Hanoï. Nous vous recommandons dessayer les deux. Nhésitez pas à demander à votre guide, il se fera un plaisir de vous conseiller.

Vous aurez l’occasion à certaines étapes du voyage de vous laisser tenter par l’offre pléthorique de restaurants dans certaines destinations.

Remarque : Nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de réservations à votre place, veuillez contacter le restaurant directement afin de réserver une table.

Question 29

Que se passe-t-il si le nombre suffisant de participants nest pas atteint ?

Accepted Answer

Conformément à nos conditions générales, Asiaventura peut annuler le voyage si le nombre minimum de participants (quatre) nest pas atteint jusquà 32 jours avant le début du voyage. Cependant, nous vous informons généralement environ 45 jours à lavance afin de discuter des alternatives possibles. Vous pouvez alors, par exemple, choisir une autre date de départ au même tarif ou un autre pays de destination. Si lune des options proposées ne vous convient pas, nous vous rembourserons le coût total du voyage. Cependant, il est rare quun voyage ne puisse pas avoir lieu. Dès quune date est garantie, nous lindiquons sur notre page Dates et prix.

Question 30

Que signifie voyager en mode explorateur avec Asiaventura ?

Accepted Answer

##Que signifie voyager en mode explorateur avec Asiaventura ?##

Débordant dactivités et immersif, ce type de voyage est conçu pour que vous puissiez profiter de tous les aspects de la destination et de plusieurs modes de transport sans pour autant avoir besoin dun niveau de forme physique particulier. Vous séjournerez dans un mélange de lodge en accord avec la nature, dhôtels-boutiques urbains et dhébergements familiaux.

Cette forme de voyage est de loin la plus appréciée par nos clients. Ils sont toujours surpris de tout ce quils ont à découvrir : Imaginez-vous assis sur le toit dun gratte-ciel en sirotant un cocktail dans lun des meilleurs bars du monde. Linstant daprès, vous dînez dans un restaurant fréquenté par les habitants en vous délectant des spécialités locales.

Tout au long du séjour, vous ressentirez le contraste entre des hébergements confortables et le mode de vie dans les pays en développement. Ces instants de vie, nos clients adorent ça !

Si vous aimez la diversité, la culture, la nature luxuriante et des expériences immersives, nous pouvons vous garantir que nous proposons les meilleurs itinéraires possibles en Asie du Sud-Est.

Question 31

Les voyages dAsiaventura sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

Ce voyage nest généralement pas destiné aux personnes à mobilité réduite. Veuillez nous contacter pour obtenir des informations détaillées et discuter des possibilités de participation, adaptées à vos besoins.

Nous vous recommandons une bonne constitution physique afin de vous habituer rapidement au rythme du voyage et au changement dheure. Cependant, aucune préparation particulière nest nécessaire pour nos excursions quotidiennes.

Question 32

Puis-je suivre un régime végétarien au Vietnam ?

Accepted Answer

La plupart des plats au Vietnam sont cuisinés avec de la sauce de poisson, de la sauce aux huîtres ou du bouillon. Des plats sans viande peuvent être commandés sans aucun problème, mais pas toujours des plats végétariens. Si un restaurant ne propose pas doption végétarienne, nous essaierons de vous proposer une alternative végétarienne à proximité.
 
Si vous êtes végétarien ou végétalien, nous vous demandons de nous en informer avant votre départ.

Question 33

Quelles sont les exigences en matière de visa et dentrée au Cambodge?

Accepted Answer

(**Note : cette page contient déjà quelques informations importantes sur les conditions dentrée dans le pays concernant la COVID-19, pour des informations détaillées, veuillez cliquer [ici](https://www.asiaventura.fr/conseils-aux-voyageurs)*). ####Ai-je besoin dun visa ? Oui - vous avez besoin dun visa pour voyager au Cambodge. Lopération est très simple ! Les visas touristiques peuvent être demandés en ligne ou obtenus à larrivée en quelques étapes. ####En ligne e-visa (recommandé) - Les ressortissants de tous les pays, à lexception de lAfghanistan, du Bangladesh, du Pakistan et de la Syrie, peuvent demander un e-visa (visa électronique) en ligne pour 36 dollars US. - **Vous pouvez en faire la demande via ce lien** : **https://www.evisa.gov.kh/** Il vous suffit de remplir le formulaire de demande en ligne, de payer par carte bancaire, puis de télécharger le certificat de visa électronique depuis votre messagerie afin de le présenter au service de limmigration à laéroport. >**Détails du visa à obtenir** - une seule entrée - un séjour maximum de 30 jours - à des fins touristiques (veuillez choisir VISA type T) - durée de validité : 3 mois - Délai de traitement : 3 jours ouvrables (veuillez noter que si vous faites votre demande longtemps à lavance, le gouvernement pourrait envisager dapprouver votre demande de visa près de la date de votre voyage. >**Documents requis (sous forme de fichiers Jpeg/Png/Pdf)** - Une copie de la page dinformation de votre passeport (validité de plus de 6 mois à partir de la date dentrée) - Votre photo (sous format officiel ou bien une photo avec votre téléphone) - Certificats de vaccination COVID-19 >Remarque supplémentaire : - Vous pouvez ajouter la réservation dhôtel (fournie par Asiaventura) et lassurance maladie dans le formulaire. Toutefois, cela nest pas nécessaire. - Pour les voyageurs avec les codes de voyage XVIE (Vietnam du Nord au sud) & XVKA (Vietnam et Cambodge), veuillez indiquer. >1) Siem Reap International Airport comme point dentrée et >2) Utilisez votre hôtel à Siem Reap comme adresse pendant votre visite. ####Visa à larrivée (non recommandé) Les visiteurs du Cambodge peuvent obtenir un visa touristique à larrivée au prix de 30 dollars US pour un séjour de 30 jours maximum. Bien quil soit très facile à obtenir (et un peu moins cher), la file dattente au bureau de limmigration peut parfois être longue. Nous vous recommandons donc de faire votre demande de visa en ligne afin déviter le stress et déventuels désagréments pour vous et vos compagnons de voyage. >**Documents requis:** - Formulaire de demande - Passeport (validité de plus de 6 mois à partir de la date dentrée avec 2 pages vierges) - Une photo (récente) - 30 USD (les frais de visa doivent être payés en dollars américains. Veuillez noter que les distributeurs automatiques de billets ne fonctionnent pas toujours à laéroport au Cambodge). >**Les étrangers ne sont pas assurés dobtenir un visa à larrivée**. Lentrée peut être refusée si la personne ne remplit pas toutes les conditions de visa pour le Cambodge. > Les voyageurs peuvent obtenir un visa à larrivée dans les ports dentrée suivants : - Aéroport international de Siem Reap (REP) - Aéroport international de Phnom Penh (PNH) - Passages de frontières terrestres entre le Cambodge et la Thaïlande, le Laos et le Vietnam. ####Pays exemptés de visa. Si vous êtes titulaire dun passeport des 10 pays suivants, vous navez pas besoin de visa pour le Cambodge pendant 30 jours maximum : Brunei (14 jours), Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar (14 jours), Philippines, Seychelles (14 jours), Singapour, Thaïlande (14 jours), Vietnam. ####COVID-19 Vaccinations obligatoires pour lentrée au Cambodge - Les voyageurs entièrement vaccinés doivent simplement présenter un certificat de vaccination COVID-19 à lentrée du pays. Une quarantaine ou un test nest pas nécessaire. - Les voyageurs non vaccinés ne sont plus tenus dêtre mis en quarantaine à leur arrivée, mais doivent effectuer un test rapide antigénique (LFT) qui sera realisé par les agents de santé à tous les points dentrée au Cambodge. Chaque test sera facturé 5 $US. Une fois le test négatif, vous pourrez entrer librement au Cambodge. ####Documents requis avant le départ et lentrée dans le pays Veuillez vous munir des documents suivants pour lentrée à laéroport au Cambodge - Un passeport dont la validité dépasse dau moins six mois la date darrivée. Votre passeport doit être valable encore au moins 6 mois, calculé à partir de la date darrivée. Il est également recommandé que votre passeport en cours de validité comporte au moins 2 pages non utilisées, pour les tampons dentrée et de sortie. (assurez-vous que votre passeport est en bon état). - Un billet davion retour - Un visa électronique (e-visa) - Un itinéraire de voyage confirmé et une preuve dhébergement. Vous recevrez dAsiaventura, au moins 15 jours avant le départ, vos documents de voyage ainsi quune lettre avec les détails du voyage pour vos documents dentrée. ####Conseils aux voyageurs Vous trouverez ci-dessous des conseils de voyage du ministère des affaires étrangères de votre pays. - [France](https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/cambodge/) - [Suisse](https://www.eda.admin.ch/countries/cambodia/fr/home/conseils-pour-les-voyages/conseils-sur-place.html) - [Belgique](https://diplomatie.belgium.be/fr/pays/cambodge/voyager-au-cambodge-conseils-aux-voyageursfuerkambodscha.html) ####Vous avez dautres questions ? Prenez rendez-vous avec notre spécialiste des voyages. [Cliquez ici](https://www.asiaventura.fr/conseil-video)

Question 34

Quelles sont les exigences en matière de visa et dentrée au Vietnam ?

Accepted Answer

(Pour les conditions dentrée spéciales COVID-19, [veuillez cliquer ici] (https://blog.asiaventura.fr/covid19-vietnam)) **Les citoyens français** sont soumis à une exemption de visa et sont autorisés à rester au Vietnam jusquà 15 jours sans visa. **Les citoyens belges et suisses** doivent toujours demander un visa touristique pour entrer dans le pays. (E-Visa.) ####Exemptions de visa À partir du 15 mars 2022, le Vietnam a réintroduit lexemption de visa pour les ressortissants de 13 pays : la Biélorussie, le Danemark, la Finlande, la France, lAllemagne, lItalie, le Japon, la Norvège, la Russie, la Corée du Sud, lEspagne, la Suède et le Royaume-Uni. Cela permet aux voyageurs de ces pays de séjourner au Vietnam jusquà 15 jours sans avoir besoin de demander un visa, quel que soit le type de passeport ou le but de lentrée. Si vous souhaitez rester plus de 15 jours, veuillez consulter les détails suivants concernant lE-Visa. **Transit aérien** : Les citoyens français nont pas besoin de visa tant quils ne quittent pas la zone de transit de laéroport. ####E-Visas (Visa en ligne) Si vous avez besoin dun visa, vous pouvez en faire la demande en ligne. Le système de visa électronique est disponible aux citoyens de 80 pays, notamment la plupart des pays européens qui ne sont pas inclus dans les exemptions de visa ci-dessus. - Le processus est relativement simple et les frais raisonnables (~25 USD). Le délai de traitement est de trois jours ouvrés. - Les visas électroniques sont délivrés pour des séjours jusquà 30 jours, entrée unique uniquement. - Les visas électroniques [**peuvent être demandés ici**](https://evisa.xuatnhapcanh.gov.vn/web/guest/khai-thi-thuc-dien-tu/cap-thi-thuc-dien-tu). Quelques liens importants : - [Ministère des Affaires étrangères du Vietnam] (https://visa.mofa.gov.vn/Homepage.aspx) - [Consignes de voyage, santé et sécurité au Vietnam selon le gouvernement français] (https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/vietnam/#entree) ####Document de voyage requis Les éléments suivants sont également requis : - Un passeport valide au moins six mois après la date de retour. Il est également souhaitable que votre passeport comporte au moins 2 ou 3 pages non utilisées, pour les tampons dentrée et de sortie. - Un itinéraire confirmé : au moins 15 jours avant le départ, nous vous enverrons vos documents de voyage. - Un billet davion aller-retour - Visa électronique imprimé (si vous avec besoin dun visa) ####Visa à larrivée (Non recommandé) Nous conseillons aux voyageurs de ne plus utiliser loption Visa à larrivée. Lambassade du Vietnam ne garantit plus que les voyageurs munis dun tel visa passeront le contrôle des passeports sans difficultés. Cette option ne doit être utilisée quen cas durgence. ####Lambassade du Vietnam dans votre pays Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour accéder au site internet de **lambassade du Vietnam dans votre pays.** - [France](https://ambassade-vietnam.com/fr/) - [Suisse](http://www.vietnam-embassy.ch/indexfr.html) - [Belgique](https://vnembassy-bruxelles.mofa.gov.vn/en-us/Pages/default.aspx) Si vous possédez un passeport dun autre pays ou si vous devez entrer au Vietnam dans des circonstances particulières, veuillez contacter lambassade ou le consulat du Vietnam dans votre pays dorigine.
Votre conseiller voyages reste bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question.

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Loris